Dasar Privasi Rolek11 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Rolek11 mengumpul data peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda dengan selamat dan cekap. Pengumpulan data dilakukan secara langsung — anda memberikan data kepada kami — atau secara tidak langsung melalui penggunaan platform anda.

Data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) Malaysia
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 18 tahun)
• Nombor MyKad atau dokumen pengenalan rasmi lain (untuk pengesahan KYC)
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia (DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Alamat kediaman semasa di Malaysia

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform Rolek11:

• Alamat IP peranti anda dan lokasi geografi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Sejarah permainan termasuk nama permainan, nilai taruhan, keputusan dan masa permainan
• Sejarah transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan bonus
• Log aktiviti akaun termasuk waktu log masuk dan log keluar
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat bahagian 6 untuk butiran lanjut)

Semua data yang anda berikan kepada Rolek11 hendaklah tepat, benar dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. Pemberian maklumat yang salah atau palsu boleh menyebabkan penggantungan akaun dan adalah melanggar Terma & Syarat Rolek11.

Rolek11 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Data tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu:

Untuk tujuan pemasaran dan promosi, Rolek11 hanya akan menghubungi anda melalui e-mel, SMS atau notifikasi dalam apl sekiranya anda telah memberikan kebenaran eksplisit semasa pendaftaran atau melalui tetapan keutamaan komunikasi dalam akaun anda. Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran ini pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam setiap e-mel promosi atau melalui tetapan akaun.

Rolek11 tidak membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda berdasarkan profil data semata-mata, tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan yang berkaitan dengan had taruhan, kelulusan bonus atau siasatan aktiviti mencurigakan melibatkan semakan oleh pasukan manusia yang terlatih.

Rolek11 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad tertentu, Rolek11 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal e-wallet Malaysia seperti pengendali DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay yang memproses transaksi kewangan anda. Perkongsian data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat penyedia infrastruktur pelayan, keselamatan siber dan analitik yang diperlukan untuk operasi platform Rolek11. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa: Rolek11 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang Malaysia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau keperluan undang-undang yang sah. Kami tidak akan mendedahkan data lebih daripada yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Syarikat pihak ketiga yang bertauliah untuk menjalankan semakan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan pengesahan dokumen pengenalan bagi tujuan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.

Rolek11 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Infrastruktur keselamatan kami merangkumi:

• Enkripsi Penghantaran Data: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Rolek11 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 — standard keselamatan tertinggi yang tersedia dalam industri hari ini.
• Enkripsi Data Disimpan: Data peribadi dan maklumat kewangan sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Rolek11 dienkripsi pada peringkat penyimpanan menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun ahli boleh dan digalakkan untuk mengaktifkan 2FA. Semua akaun pentadbiran Rolek11 diwajibkan menggunakan 2FA untuk mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan terdedah.
• Kawalan Akses Dalaman: Pekerja Rolek11 hanya diberikan akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas kerja mereka. Akses ke data sensitif ahli dihadkan kepada kakitangan bertauliah sahaja dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan Keselamatan Masa Nyata: Sistem Pengesanan dan Pencegahan Pencerobohan (IDS/IPS) memantau semua lalu lintas rangkaian Rolek11 sepanjang masa untuk mengesan dan menghalang sebarang percubaan pencerobohan atau serangan siber.
• Audit Keselamatan Berkala: Rolek11 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan sekurang-kurangnya sekali setahun untuk mengenal pasti dan membetulkan sebarang kelemahan.

Rolek11 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Infrastruktur pelayan utama Rolek11 terletak dalam pusat data yang selamat dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Berikut adalah garis panduan am tempoh pengekalan data di Rolek11:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data Sejarah Transaksi: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas taruhan terakhir atau tarikh penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Log Keselamatan: Log aktiviti dan keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan forensik digital sekiranya diperlukan dalam siasatan keselamatan atau pertikaian undang-undang.
• Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran pemasaran, data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran akan dipadam dalam masa 30 hari dari tarikh penarikan balik kebenaran.
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, Rolek11 akan mengekalkan rekod minimum yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang selama tempoh yang ditetapkan, kemudian data akan dipadam atau dianonimkan secara kekal.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu yang boleh dikenal pasti.

Rolek11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Rolek11 dan tidak boleh dimatikan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan dan kuki yang mengekalkan tetapan keselamatan akaun anda. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Analitik (Pilihan): Kami menggunakan alat analitik untuk memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi bermain, dan corak navigasi. Data ini dikumpul dalam bentuk agregat yang tidak boleh mengenal pasti individu dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan platform.
• Kuki Fungsi (Pilihan): Kuki ini mengingati pilihan dan tetapan anda — seperti bahasa pilihan, had taruhan terakhir yang digunakan dan tetapan paparan — supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Rolek11. Perhatikan bahawa tetapan kuki yang anda pilih dalam satu pelayar tidak secara automatik dipakai kepada pelayar atau peranti lain yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Rolek11. Rolek11 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Dalam menjalankan operasi platform Rolek11, sesetengah pembekal perkhidmatan teknikal dan infrastruktur kami mungkin terletak di luar Malaysia. Ini bermakna data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan dalam pelayan yang terletak di negara lain.

Rolek11 mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan data anda dilindungi sepenuhnya walaupun dalam pindahan rentas sempadan:

• Kami hanya menggunakan pembekal yang terletak di negara yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada PDPA Malaysia.
• Semua pindahan data dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat yang mewajibkan penerima data untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sama seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.
• Enkripsi end-to-end digunakan untuk semua pindahan data merentasi sempadan untuk memastikan data tidak boleh dipintas atau dibaca semasa dalam perjalanan.
• Rolek11 mengekalkan senarai semua pembekal pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli beserta lokasi pelayan mereka. Senarai ini tersedia atas permintaan melalui privacy@rolek11.com.

Dengan menggunakan platform Rolek11, anda bersetuju dengan pindahan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam bahagian ini, dengan syarat perlindungan yang ditetapkan di atas dipatuhi sepenuhnya.

Rolek11 telah melantik seorang Pegawai Privasi (Privacy Officer) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan penuh terhadap PDPA Malaysia 2010 dan mengendalikan semua pertanyaan, permintaan dan aduan berkaitan privasi daripada ahli.

Untuk menghubungi Pegawai Privasi Rolek11:

• E-mel: privacy@rolek11.com
• Masa Respons: Dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 14 hari bekerja untuk permintaan rasmi berkaitan hak-hak PDPA
• Bahasa: Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan oleh Pegawai Privasi Rolek11, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia. Rolek11 akan bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa pengawalseliaan.